ԽՆԴԻՐՆ ԱՅՆ Է, ՈՐ ՀԱՍԿԱՆԱՆՔ՝ ԽՆԴԻՐԸ ՈՐՆ Է
Մինչև խնդրի լուծմանը ձեռնամուխ լինելը հարկավոր է մի քայլ հետ անել և գործադրել բոլոր ջանքերը ավելի լավ հասկանալու համար, թե ինչի հետ եք պատրաստվում գործ ունենալ: Այդպես անում էր Ալբերտ Էյնշտեյնը:
«Եթե ես ունենայի 1 ժամ աշխարհը փրկելու համար, ապա 55 րոպեն կծախսեի խնդիրը որոշելու վրա և միայն 5 րոպեն՝ լուծում գտնելու վրա»,– ասում էր նա:
Մինչդեռ երբ մեր առջև որևէ խնդիր է ծագում, մենք այնքան ենք ցանկանում դրան արագ լուծում տալ, որ առհասարակ ժամանակ չենք ցանկանում տրամադրել խնդրի բուն էությունը հասկանալու համար:
Էյնշտեյնը վստահ էր, որ խնդրին տված լուծման որակը անմիջականորեն կապված է խնդրին տրված մեր նկարագրության որակի հետ: Որքան ավելի լավ մենք հասկանանք խնդրի էությունը, այնքան ընդգրկուն և արժեքավոր կլինի մեր տված լուծումը, բացի այդ մենք կկարողանանք այդ լուծումը գտնել շատ ավելի հեշտ ու արագ:

---

ՎԵՐԱՁԵՎԱԿԵՐՊԵՔ ԽՆԴԻՐԸ
Երբ Toyota ընկերության ղեկավարը խնդրեց իր աշխատակիցներին «տարբերակներ գտնել իրենց աշխատանքի արդյունավետությունը» բարձրացնելու համար, տեսավ միայն աշխատակիցների չհասկացող հայացքները: Իսկ երբ փորձեց վերաձևակերպել խնդիրը և ասաց՝ «Փորձեք գտնել տարբերակներ ձեր աշխատանքը հեշտացնելու համար», ստացավ առաջարկների իսկական հեղեղ:
Բառերը շատ մեծ դեր կարող են խաղալ խնդրի էությունը ընկալելու համար, այնպես որ, մանրակրկիտ աշխատեք խնդիրը ձևակերպելու վրա:

---

ՈՒՍՈՒՄՆԱՍԻՐԵՔ ԽՆԴԻՐԸ ՎԵՐԵՎԻՑ
Մի ցածր կամուրջի տակ լռվել էր բեռնատար մեքենա: Հրշեջները, ոստիկանությունը և այլ ծառայություններ երկար ժամանակ փորձում էին դուրս բերել մեքենան՝ փորձելով բոլոր հնարավոր և անհնար միջոցները: Բեռնատարի վարորդն արդեն չգիտեր, թե ինչ անել, երբ մի դպրոցական առաջարկեց մի շատ պարզ տարբերակ՝ իջեցնել մեքենայի անիվները:
Ամեն նոր առաջադրանք կամ խնդիր ինչ-որ ավելի մեծ բանի փոքր մասն է: Ճիշտ այնպես, ինչպես կարելի է խնդիրն ուսումնասիրել՝ կողքից դիտելով, այնպես էլ կարելի է դիտել այն տարբեր բարձրություններից: Եթե կարծում ենք, որ գերծանրաբեռնված եք մանրամասներով և խնդրին նայում եք շատ նեղ տեսանկյունից, ապա փորձեք դրան նայել ավելի ընդհանուր դիտակետից:
ՈՒՍՈՒՄՆԱՍԻՐԵՔ ԽՆԴԻՐԸ ՆԵՐՍԻՑ
Խնդիրը ավելի նեղ մասերի բաժանելը և ընդհանուր շարքի մեջ դրանցից յուրաքանչյուրը ուսումնասիրելը նույնպես կարող է դառնալ լավ միջոց իրավիճակը հասկանալու և լուծում գտնելու համար: Օրինակ, եթե ընտանիքում քաոս է տիրում կամ աշխատավայրում լարված մթնոլորտ է, փորձեք հատ-հատ հասկանալ այն խնդիրները, որոնք ստեղծել են այդ իրավիճակը: Գուցե կան կոնֆլիկտներ մի քանի աշխատակիցների միջև և դրանք իրենց հետևից բերում են նոր խնդիրներ: Եթե կարողանաք լուծում տալ յուրաքանչյուր միջանձնային կոնֆլիկտին, լարված մթնոլորտը գուցե և անհետանա:
ԻՐԱԴՐՈՒԹՅԱՆ ՀԵՏԱԳԱ ԶԱՐԳԱՑՄԱՆ ՄԻ ՔԱՆԻ ՏԱՐԲԵՐԱԿ ՓՆՏՐԵՔ
Մինչև խնդրի լուծմանն անցնելը համոզվեք, որ դուք հաշվի եք առել իրադարձությունների զարգացման տարբեր ճանապարհներ: Հետևանքները մի քանի տարբերակով պատկերացնելը հրաշալի միջոց է անսպասելի, նոր ու ամենալավ լուծումը հայտնաբերելու համար:
ԿԻՐԱՌԵՔ ՀԵՏԱՔՐՔԻՐ ԼԵԶՎԱԿԱՆ ԿԱՌՈՒՅՑՆԵՐ
Հաստատական ձևակերպումներ տվեք:
Հաստատական նախադասությունները ավելի շատ են մոտիվացնում և օգնում են տեսնել այն իրական օգուտը, որը թաքնված է խնդրի լուծման հետևում: Համաձայնեք, որ կա էական տարբերություն «ծխելը թողնելու» և «երկար ապրելու» կամ «էներգիայի մակարդակը բարձրացնելու» միջև:
Խնդիրը հարցական նախադասության ձևով դրեք:
Մեր ուղեղը սիրում է հարցեր: Եթե հարցը հետաքրքիր է, ապա ուղեղը կսկսի պատասխան որոնել, անգամ այն ժամանակ, երբ մենք դրա մասին չենք կասկածում:

ՁԵՐ ԽՆԴԻՐԸ ՀԵՏԱՔՐՔԻՐ ԴԱՐՁՐԵՔ
Շատ կարևոր է, որ դուք լավ տրամադրության մեջ լինեք, երբ կփորձեք խնդիրը որոշել և լուծում փնտրել: Դուք պետք է ոգևորված ու հետաքրքրված լինեք անմիջապես գործի անցնելու մեջ: Բոլորովին այլ բան է «վաճառքները մեծացնել», և այլ բան է «ցնցել ու հիացնել հաճախորդներին»: Այլ բան է «բլոգ բացել», և այլ բան է «օգնել մարդկանց ապրել ավելի լիարժեք կյանքով»:
ԱՄԵՆ ԻՆՉ ԳԼԽԻՎԱՅՐ ՇՐՋԵՔ
Մի օգտակար հնարք էլ այն է, որ մտածեք խնդրի վատթարագույն արդյունքի մասին: Եթե ուզում եք հաղթել, փորձեք պատկերացնել, թե ինչը կարող է դառնալ պարտության պատճառ: Այն ամենը, ինչ ձեզ հարկավոր կլինի անել, ստացած պատասխանը ճիշտ հակառակով փոխարինելն է: